Роджер Доусон "Мастерство продаж"

"Есть несколько причин, по которым производители компьютеров и компьютерных программ на переднем крае искусства продаж.

...

...

Во вторых, современные компьютеры настолько сложны что их могут продавать только интеллектуально развитые люди.

В-третьих, природа компьютерной индустрии такова, что отношения между компанией и клиентом должны быть долгосрочными, а значит, продажи в большей степени основаны на потребностях.

...

Менеджеры по продажам компьютерных компаний продают клиенту то, в чем он нуждается, а не то, что они хотят ему продать."